Уважаемые покупатели, внимательно прочитайте данную информацию, данный раздел посвящен взаимоотношением продавца и покупателя, правилам торговли по образцам, о порядке возврата и обмена некачественных товаров и т.д.

Эти правила закреплены законодательными актами, законами Республики Беларусь, и обязывают покупателей и продавцов соблюдать их.
Все товары, которые представленные в нашем магазине, имеют фабричный пошив, соответствуют ГосСТам, а также на всю продукцию есть Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы (детские принадлежности).

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК:

  • Гарантия на текстильные изделия не распространяется.
  • Срок службы изделий - не ограничен

Возврат и обмен товаров :
Возврат товара может осуществляться как по желанию Покупателя (не подошёл цвет, размер и прочее), так и из-за ошибки со стороны Продавца, в течении 14 дней, не считая дня покупки.

Покупатель может вернуть товар по следующим причинам:

  • Не подошёл цвет, размер изделия и т.д.;
  • Один выезд курьера для обмена или возврата составляет 7 белорусских рублей.

По вине Продавца товар может быть возвращён Покупателем :

  •  неправильная комплектация заказа;
  • наличие в товаре дефекта или брака;
  • полученный товар отличается от заявленных характеристик;

Обращаем Ваше внимание, что к возврату принимается только товар не бывший в употреблении, с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами, с наличием заводских ярлыков и в заводской упаковке. ( Ст. 11 Закона РБ "О Защите прав потребителей" ).

Правила обмена и возврата: в рабочее время Вы можете позвонить по телефону +37529 6-800-805 или отправить на электронную почту Вашу претензию LenaNek83@yandex.ru с описанием проблемы и прилагаемыми фотографиями.

Возврат и обмен происходит в течении 3-х рабочих дней с момента обращения.

Если товар был в употреблении, подвергался стирке, не сохранена его упаковка и товарный вид, в этом случае возврат и обмен не может быть произведен.

При доставке товаров курьером:

  • Вы обязаны внимательно осмотреть в присутствии курьера товары на наличие брака и полноты комплектации, курьер может ожидать не более 15 минут.
  • В случае обнаружения брака Вы вправе отказаться от покупки.

Уважаемые покупатели, помните, что всю информацию о производителях постельного белья, наполнителях, тканях мы размещаем на сайте магазина из источников, предоставленных нам нашими поставщиками, а также цвета и оттенки постельных принадлежностей могут незначительно отличаться от того, что Вы видите на экране. Это может зависеть от настроек вашего монитора, а также индивидуальной восприимчивости цветовой гаммы. Также, некоторые элементы композиции на постельном белье и расположения деталей рисунка могут иметь отличия. Это не является браком. Мы стараемся предупреждать клиентов о возможных значительных отличиях, если таковые имеются. Уточняйте у менеджера подробную информацию о товаре, цвете, рисунке, толщине и т.д. Все, что для вас критично важно (продукция или оттенок) изделия, в случае необходимости, мы сфотографируем.
Все постельные принадлежности должны иметь правильный уход. Соблюдайте данные рекомендации указанные, производителем на ярлыках и упаковках товара. Таким образом, Вы сохраните изделия на долгое время.